Диспетчеризация — это проверка заявки и распределение техники
Диспетчер смотрит состав заявки, назначение техники, доступные варианты и стоимость. После проверки он может оставить всё как есть, заменить машину, убрать лишнюю технику или отклонить заявку.
Например, прораб может добавить в заявку техники на крупную сумму, хотя часть машин для указанного назначения не нужна. Диспетчер замечает это до передачи исполнителю и корректирует состав заявки.
Внутренний диспетчер
Диспетчер не обязателен. Его подключают, когда перед передачей заявки дальше нужен ещё один сотрудник, который проверит её состав и стоимость.
Внутренним диспетчером может быть прораб, начальник участка, логист или другой ответственный сотрудник со стороны Заказчика. Он проверяет состав заявки, назначение каждой единицы техники и решает, что действительно стоит передавать Подрядчику.
Диспетчер может убрать лишнюю машину, заменить её более подходящей или отклонить заявку. Стоимость доступной техники видна сразу, поэтому можно сравнить варианты и выбрать более выгодный. Новую заявку создавать не нужно: StillDoc сохраняет изменения диспетчера в текущей заявке, обновляет назначение и использует актуальную технику в связанных документах.
Внешний диспетчер
Внешнюю диспетчерскую компанию подключают к прямому договору по ИНН. Её сотрудники получают доступ только к тем заявкам и действиям, которые переданы им в настройках.
При этом диспетчерская компания не становится участником финансовых отношений между Заказчиком и Подрядчиком и не появляется в их закрывающих документах.
Если проверка передана внешнему Диспетчеру, уведомления по заказам проходят через него. После этого он может подтвердить назначение, заменить технику или отклонить заявку в рамках своих прав.
Такая схема подходит и для крупных компаний, где одно подразделение проверяет заявки или распределяет технику для другого.
Франчайзи может создать заявку за Заказчика
Франчайзи — промежуточная компания, которая может создать заявку за Заказчика и передать её дальше по настроенной схеме.
Это отдельная роль от Диспетчера. Диспетчер проверяет заявку и распределяет технику, а Франчайзи может выступать точкой создания заявки от имени Заказчика.
В отличие от внешней диспетчерской компании, Франчайзи участвует в договорной цепочке и фигурирует в закрывающих документах.
Уведомление приходит тому, кто должен принять решение
StillDoc поддерживает уведомления по SMS, Telegram, MAX и e-mail. Пользователь выбирает удобные каналы в настройках.
Заказчик, Подрядчик и назначенный Диспетчер получают уведомления только по своим действиям. Если заявка должна пройти через Диспетчера, система направляет её ему, поэтому участникам не приходится дублировать одно и то же в чатах и звонках.
Разберем вашу схему диспетчеризации и работы Франчайзи
Покажем прямую работу Заказчика с Подрядчиком, внутреннюю и внешнюю диспетчеризацию, а также работу Франчайзи. Если у вас несколько подразделений или отдельная диспетчерская компания, разберём, как распределить роли и доступы.